При возникновении проблем служба поддержки Oracle поможет их решить.

It is supported, so if you hit a problem, Oracle's support team will be glad to help.

Кайт, Том / Oracle для профессионаловKyte, Tom / Expert One-on-One Oracle

Expert One-on-One Oracle

Kyte, Tom

© Wrox Press Ltd, 2002

Oracle для профессионалов

Кайт, Том

© Перевод на русский язык. ООО «ДиаСофтЮП», 2003

© Wrox Press Ltd, 2002

Служба поддержки предпринимательства для Африки

Enterprise Support Services for Africa

© 2010 IFC

http://www.ifc.org 07.12.2010

© 2010 IFC

http://www.ifc.org 07.12.2010

«Он бы одобрил нашу вечеринку», — тупо повторяли они. Это было очевиднейшей ерундой, но надо учесть, что Служба поддержки студентов смертельно боялась Фрэнка и Джада.

'He would have wanted us to party,' they said sullenly, which certainly was not the case; but then again, the Student Services office lived in mortal fear of Frank and Jud.

Тартт, Донна / Тайная историяTartt, Donna / The Secret History

The Secret History

Tartt, Donna

© 1992 by Donna Tartt

Тайная история

Тартт, Донна

© 1992 by Donna Tartt

© Д. Бородкин, Н. Ленцман, перевод на русский язык, 2007

© ООО "Издательская группа "Аттикус", 2009

Переключение домена в режим Native может застать службу поддержки врасплох, так как для пользователей изменятся принятые по умолчанию права коммутируемого доступа.

The shift to Native might catch your support staff off-guard because of the change in the default dial-in permission setting for users.

Бозуэлл, Уилльям / Внутренный мир Windows Server 2003, SP1 и R2Boswell, William / Inside Windows Server 2003

Inside Windows Server 2003

Boswell, William

© 2003 by Pearson Education, Inc.

Внутренный мир Windows Server 2003, SP1 и R2

Бозуэлл, Уилльям

© Издательский дом "Вильямс", 2006

© Pearson Education, Inc., 2003

Эти политики могут пригодиться, если необходимо избежать постоянных звонков в службу поддержки от пользователей, которые думают, что обладают достаточной квалификацией для изменения параметров коммутируемого подключения.

This is a handy set of policies to implement if you want to avoid constant calls to the Help Desk from users who think they know enough to change the connection settings.

Бозуэлл, Уилльям / Внутренный мир Windows Server 2003, SP1 и R2Boswell, William / Inside Windows Server 2003

Inside Windows Server 2003

Boswell, William

© 2003 by Pearson Education, Inc.

Внутренный мир Windows Server 2003, SP1 и R2

Бозуэлл, Уилльям

© Издательский дом "Вильямс", 2006

© Pearson Education, Inc., 2003

Используя СМАК, можно настроить интерфейс диспетчера подключений таким образом, чтобы номер телефона службы поддержки выводился в окне подключения.

The CMAK configures the CM interface with a support phone number at the logon screen.

Маримото, Рэнд,Аббат, Эндрю,Ковач, Эрик,Робертс, Эд / Microsoft® Windows® Server 2003: решения экспертовMorimoto, Rand H.,Abbate, Andrew,Kovach, Eric,Roberts, Ed / Microsoft® Windows® Server 2003 Insider Solutions

Microsoft® Windows® Server 2003 Insider Solutions

Morimoto, Rand H.,Abbate, Andrew,Kovach, Eric,Roberts, Ed

© 2004 by Sams Publishing

Microsoft® Windows® Server 2003: решения экспертов

Маримото, Рэнд,Аббат, Эндрю,Ковач, Эрик,Робертс, Эд

© 2004 SAMS Publishing

© Перевод «ИД КУДИЦ-ОБРАЗ», 2005

© Русское издание опубликовано издательством КУДИЦ-ОБРАЗ, 2005.

(Звонок в службу поддержки: "Мы печатаем отчет, состоящий из трехсот страниц, и в конце задания принтер выдает две чистые страницы.

(The Help Desk call typically goes something like this: "We're printing a 300-page report and getting two blank pages at the end.

Бозуэлл, Уилльям / Внутренный мир Windows Server 2003, SP1 и R2Boswell, William / Inside Windows Server 2003

Inside Windows Server 2003

Boswell, William

© 2003 by Pearson Education, Inc.

Внутренный мир Windows Server 2003, SP1 и R2

Бозуэлл, Уилльям

© Издательский дом "Вильямс", 2006

© Pearson Education, Inc., 2003

При небольшом количестве пользователей самым простым способом будет выполнение переноса вручную, особенно если службы поддержки календаря и коллективные программные средства используются не очень интенсивно.

If the number of users is small, often the easiest method is to perform the migration manually, especially if the usage of calendar/groupware services is light.

Аллен, Дэвид,Скотт, Эндрю,Льюис, Герберт,Стайл, Джон,Такк, Тимоти / Переход с Windows на LinuxAllen, David,Scott, Andrew,Lewis, Herb,Stile, John,Tuck, Tim / Windows to Linux Migration Toolkit

Windows to Linux Migration Toolkit

Allen, David,Scott, Andrew,Lewis, Herb,Stile, John,Tuck, Tim

© 2004 by Syngress Publishing, Inc.

Переход с Windows на Linux

Аллен, Дэвид,Скотт, Эндрю,Льюис, Герберт,Стайл, Джон,Такк, Тимоти

© 2004 by Syncress Publishing, Inc.

© Перевод на русский язык, «БХВ-Петербург» 2005

В этом случае администраторам службы поддержки (HelpDesk Admins) предоставлены права Control Access (0x100) для свойства Change Password объекта.

In this instance, the HelpDesk Admins have been given Control Access rights (0x100) to the change Password property for the object.

Бозуэлл, Уилльям / Внутренный мир Windows Server 2003, SP1 и R2Boswell, William / Inside Windows Server 2003

Inside Windows Server 2003

Boswell, William

© 2003 by Pearson Education, Inc.

Внутренный мир Windows Server 2003, SP1 и R2

Бозуэлл, Уилльям

© Издательский дом "Вильямс", 2006

© Pearson Education, Inc., 2003

послать службе поддержки запрос или сообщить ваше мнение о книгах по электронной почте.

e-mail technical support a query or feedback on our books in general

Кайт, Том / Oracle для профессионаловKyte, Tom / Expert One-on-One Oracle

Expert One-on-One Oracle

Kyte, Tom

© Wrox Press Ltd, 2002

Oracle для профессионалов

Кайт, Том

© Перевод на русский язык. ООО «ДиаСофтЮП», 2003

© Wrox Press Ltd, 2002

Для удобства пользователей на сайте размещены руководство пользователя, регламент функционирования сайта, раздел «вопросы-ответы», а также действует многоканальный телефон службы поддержки.

For user convenience, the web-site has a user’s manual, schedule and the “Questions & Answers” section. The support service can be contacted via a multichannel telephone number.

http://www.fas.gov.ru/ 08.08.2011

http://www.fas.gov.ru/ 08.08.2011

Мы начали собирать данные о проблемах своих пользователей через инженеров службы поддержки еще в 1985 году, а предпринимать шаги по созданию регулярного цикла обратной связи – в 1991-м.

We began collecting data about customer problems from support engineers in 1985 and began the steps to create a regular feedback loop in 1991.

Гейтс, Билл / Бизнес со скоростью мыслиGates, Bill / Business @ the Speed of Thought

Business @ the Speed of Thought

Gates, Bill

© 1999 by William H. Gates, III

Бизнес со скоростью мысли

Гейтс, Билл

© 2001 Корпорация Microsoft

Перед записью огромного файла на компакт-диск и отправкой компакт-диска ночным курьером в службу поддержки желательно убедиться, что в файле дампа действительно содержится полезная информация.

Before you burn a huge dump onto a CD for the overnight pouch to PSS, it's a good idea to make sure there is useful information in the dump file.

Бозуэлл, Уилльям / Внутренный мир Windows Server 2003, SP1 и R2Boswell, William / Inside Windows Server 2003

Inside Windows Server 2003

Boswell, William

© 2003 by Pearson Education, Inc.

Внутренный мир Windows Server 2003, SP1 и R2

Бозуэлл, Уилльям

© Издательский дом "Вильямс", 2006

© Pearson Education, Inc., 2003

Блокирование учетных записей стоит денег, поскольку результатом блокирования нередко является звонок в службу поддержки.

Account lockouts cost money because they result in Help Desk calls.

Бозуэлл, Уилльям / Внутренный мир Windows Server 2003, SP1 и R2Boswell, William / Inside Windows Server 2003

Inside Windows Server 2003

Boswell, William

© 2003 by Pearson Education, Inc.

Внутренный мир Windows Server 2003, SP1 и R2

Бозуэлл, Уилльям

© Издательский дом "Вильямс", 2006

© Pearson Education, Inc., 2003

Примерно 6 млн из них приходится на обращения в службу поддержки, в основном телефонные, но также и по Сети.

Six million pieces of data come from support incidents, mostly by phone but also from the Web.

Гейтс, Билл / Бизнес со скоростью мыслиGates, Bill / Business @ the Speed of Thought

Business @ the Speed of Thought

Gates, Bill

© 1999 by William H. Gates, III

Бизнес со скоростью мысли

Гейтс, Билл

© 2001 Корпорация Microsoft