Не могли бы вы ответить на это письмо более конкретной информацией, так чтобы я мог решить ваши проблемы? Если бы вы смогли послать скриншот, это бы очень помогло.

Не могли бы вы в ответе на это письмо предоставить более конкретную информацию, чтобы я смог перенаправить ваше обращение? Вы бы очень помогли, если бы прислали скриншот.